Описать несоответствие в заказе и попросить решение.
Как устроена фраза
Говорите сначала о проверяемом факте, затем о желаемом действии. Ауыстырып бере аласыз ба? — просьба сделать что-то для вас; -ып/-іп/-п беру подчёркивает действие в пользу другого человека. …деп едім может смягчать намерение или напоминание.
Полезные фразы
Прочитайте, вспомните значение и произнесите вслух. Затем сравните с аудио.
Мен тапсырыс берген заттың түсі басқа еді.
Цвет заказанного мной товара был другим.
Қаптаманы ашқанда ақауды байқадым.
Когда я открыл(а) упаковку, то заметил(а) дефект.
Сатып алғанымды растайтын чек бар.
Есть чек, подтверждающий покупку.
Осыны басқа тауарға ауыстырып бере аласыз ба?
Можете обменять это на другой товар?
Мәселені қалай шеше аламыз?
Как мы можем решить проблему?
Жауабыңызды қашан күтуге болады?
Когда можно ожидать вашего ответа?
Диалог
Кеше алған шамым істемей тұр.
Лампа, которую я вчера купил(а), не работает.
Чегіңіз бар ма?
У вас есть чек?
Иә, міне. Ауыстырып бере аласыз ба?
Да, вот. Можете обменять?
Алдымен тексеріп көрейік.
Давайте сначала проверим.
Проверьте понимание
Сначала выберите ответ мысленно. Затем откройте разбор и объясните свой выбор.
1. Выберите точный перевод: «Мен тапсырыс берген заттың түсі басқа еді.»
- Когда я открыл(а) упаковку, то заметил(а) дефект.
- Цвет заказанного мной товара был другим.
- Когда можно ожидать вашего ответа?
- Есть чек, подтверждающий покупку.
Ответ и объяснение
Цвет заказанного мной товара был другим.
Мен тапсырыс берген заттың түсі басқа еді. — Цвет заказанного мной товара был другим.
2. Как сказать: «Можете обменять это на другой товар?»?
- Мәселені қалай шеше аламыз?
- Жауабыңызды қашан күтуге болады?
- Осыны басқа тауарға ауыстырып бере аласыз ба?
- Қаптаманы ашқанда ақауды байқадым.
Ответ и объяснение
Осыны басқа тауарға ауыстырып бере аласыз ба?
Осыны басқа тауарға ауыстырып бере аласыз ба? — Можете обменять это на другой товар?
3. Что добавляет беру в просьбе ауыстырып бере аласыз ба?
- Обязательное будущее время
- Указание на множественное число
- Отрицание действия
- Действие для другого человека
Ответ и объяснение
Действие для другого человека
Здесь беру подчёркивает действие в пользу просящего: можете обменять это для меня?
Теперь ваша речь
Объясните сотруднику магазина проблему с товаром и предложите решение без обвинений.
- Описал конкретный факт
- Сформулировал просьбу
- Уточнил следующий шаг
Пример ответа
Кеше осы шамды сатып алдым. Үйде қосып көрдім, бірақ ол істемейді. Чегім бар. Оны басқа шамға ауыстырып бере аласыз ба? Егер тексеру қажет болса, жауабыңызды қашан күтуге болады?